Algemene Leveringsvoorwaarden
Algemene Leveringsvoorwaarden
Onze leveringsgaranties
Bij ITARR Innovatieve AI Implementaties vinden wij het belangrijk dat u precies weet waar u aan toe bent wanneer u met ons samenwerkt. Deze algemene leveringsvoorwaarden beschrijven de afspraken die gelden voor onze diensten, zoals AI-strategie, implementatie, QuickScans, trainingen, AI Lab-onderzoek en overige consultancy. Wij raden u aan deze voorwaarden aandachtig door te nemen voordat u een overeenkomst met ons aangaat. Bij vragen kunt u uiteraard altijd contact met ons opnemen.
1. Definities
1.1 In deze algemene leveringsvoorwaarden wordt verstaan onder:
– ITARR: ITARR Innovatieve AI Implementaties, gevestigd te [Plaats], ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer [KvK-nummer].
– Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst sluit of wil sluiten met ITARR.
– Overeenkomst: iedere afspraak tussen ITARR en Opdrachtgever over het leveren van diensten of producten.
– Diensten: alle door ITARR aan Opdrachtgever te leveren werkzaamheden, producten en adviezen, waaronder begrepen maar niet beperkt tot AI-strategie, implementatie, QuickScans, trainingen, AI Lab-onderzoek, consultancy en maatwerksoftware.
– Schriftelijk: per brief, e-mail of via andere elektronische communicatiemiddelen die door ITARR en Opdrachtgever worden geaccepteerd.
1.2 Waar in deze voorwaarden sprake is van “zij” of “hun”, kan dit zowel betrekking hebben op natuurlijke personen als rechtspersonen.
2. Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en overige rechtsbetrekkingen tussen ITARR en Opdrachtgever, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen of aanvullingen op deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze Schriftelijk door ITARR zijn bevestigd.
2.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van Opdrachtgever wordt nadrukkelijk van de hand gewezen, tenzij anders Schriftelijk overeengekomen.
2.4 Indien enige bepaling van deze voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. ITARR en Opdrachtgever zullen in dat geval in overleg treden om een nieuwe bepaling vast te stellen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling.
3. Offertes en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle offertes en voorstellen van ITARR zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte een geldigheidstermijn is vermeld.
3.2 Een offerte is gebaseerd op de informatie die door Opdrachtgever is verstrekt. Opdrachtgever staat ervoor in dat deze informatie juist en volledig is.
3.3 De overeenkomst komt tot stand nadat Opdrachtgever de offerte of het voorstel van ITARR Schriftelijk heeft geaccepteerd, of op het moment dat ITARR – met instemming van Opdrachtgever – feitelijk begint met de uitvoering van de diensten.
3.4 Wijzigingen in de overeenkomst zijn slechts geldig indien deze Schriftelijk door beide partijen zijn bevestigd.
4. Uitvoering van de diensten
4.1 ITARR zal de diensten naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen uitvoeren. Het betreft echter altijd een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
4.2 ITARR kan bij de uitvoering van de diensten gebruikmaken van derden (bijvoorbeeld trainers, developers of andere specialisten). ITARR blijft in dat geval verantwoordelijk voor de coördinatie en kwaliteit van de diensten, tenzij anders overeengekomen.
4.3 Opdrachtgever zal alle informatie, toegang en medewerking verstrekken die redelijkerwijs nodig zijn voor een goede uitvoering van de diensten. Indien deze medewerking uitblijft, kan ITARR de uitvoering opschorten of extra kosten in rekening brengen.
4.4 Oplever- en doorlooptijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een fatale termijn is overeengekomen. Overschrijding van termijnen geeft Opdrachtgever niet zonder meer recht op schadevergoeding of ontbinding.
5. Verplichtingen van de opdrachtgever
5.1 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor:
– Het tijdig en volledig aanleveren van benodigde informatie, data, accounts en toegangsrechten;
– Het intern afstemmen van beslissingen die nodig zijn om de diensten uit te voeren;
– Het beschikbaar stellen van contactpersonen en medewerkers die betrokken zijn bij het traject.
5.2 Opdrachtgever staat ervoor in dat de door haar aangeleverde informatie en data geen inbreuk maken op rechten van derden en voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving (waaronder privacywetgeving).
5.3 Indien Opdrachtgever haar verplichtingen niet nakomt, heeft ITARR het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en eventuele extra kosten in rekening te brengen.
6. Wijzigingen en meerwerk
6.1 Wanneer Opdrachtgever aanvullende wensen heeft of de scope van de overeenkomst wijzigt, kan sprake zijn van meerwerk.
6.2 Meerwerk wordt bij voorkeur vooraf Schriftelijk vastgelegd, met een beschrijving van de extra werkzaamheden, verwachte impact op planning en de daarmee gemoeide kosten.
6.3 Wanneer Opdrachtgever akkoord gaat met meerwerk, worden de daarmee verband houdende kosten volgens het toepasselijke tarief in rekening gebracht.
7. Tarieven, facturatie en betaling
7.1 Tarieven worden vermeld in de offerte of overeenkomst en zijn exclusief btw en eventuele andere heffingen, tenzij anders aangegeven.
7.2 ITARR kan betaling vooraf, een aanbetaling of deelbetalingen per fase hanteren. Dit wordt in de offerte of overeenkomst gespecificeerd.
7.3 Facturen dienen binnen [30] dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
7.4 Indien Opdrachtgever niet tijdig betaalt, is zij van rechtswege in verzuim en kan ITARR:
– Wettelijke (handels)rente in rekening brengen;
– Redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening brengen;
– De uitvoering van de diensten opschorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.
7.5 Opdrachtgever is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting van betaling, tenzij een dwingendrechtelijke bepaling anders voorschrijft.
8. Intellectuele eigendom
8.1 Alle intellectuele eigendomsrechten op door ITARR ontwikkelde materialen (waaronder, maar niet beperkt tot: rapporten, modellen, documentatie, scripts, software, trainingsmateriaal, content en AI-modellen) berusten bij ITARR of haar licentiegevers, tenzij Schriftelijk anders is overeengekomen.
8.2 Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de resultaten van de diensten, uitsluitend voor intern gebruik binnen de eigen organisatie, tenzij anders is overeengekomen.
8.3 Het is Opdrachtgever niet toegestaan om materialen van ITARR te verveelvoudigen, openbaar te maken of te exploiteren buiten de eigen organisatie zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van ITARR.
8.4 Indien Opdrachtgever eigen materialen, data of content aanlevert, blijft de intellectuele eigendom daarvan bij Opdrachtgever. Opdrachtgever verleent ITARR een gebruiksrecht voor zover nodig voor de uitvoering van de diensten.
9. Vertrouwelijkheid
9.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst van elkaar ontvangen. Informatie geldt als vertrouwelijk als dit is medegedeeld of uit de aard van de informatie voortvloeit.
9.2 Deze verplichting geldt niet indien:
– De informatie reeds openbaar was zonder schending van deze verplichting;
– Een wettelijke verplichting of gerechtelijk bevel tot openbaarmaking bestaat;
– Informatie wordt gedeeld met derden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst en die aan een vergelijkbare geheimhoudingsplicht zijn gebonden.
9.3 De geheimhoudingsverplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst van kracht.
10. Data, privacy en AI-gebruik
10.1 ITARR gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens en data. Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van ITARR van toepassing.
10.2 Bij AI-implementaties en -experimenten kan gebruik worden gemaakt van (anonieme of geaggregeerde) data van Opdrachtgever. ITARR zal hierover duidelijke afspraken maken, onder meer over bewaartermijnen, beveiliging en toegangsrechten.
10.3 Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de rechtmatige beschikbaarheid en inzet van data (bijvoorbeeld toestemming van betrokkenen, naleving van interne policies en wet- en regelgeving).
10.4 ITARR kan advies geven over verantwoord AI-gebruik, maar Opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor de wijze waarop AI-oplossingen binnen haar organisatie worden ingezet.
11. Aansprakelijkheid
11.1 ITARR is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst, tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende opdracht (exclusief btw), met een maximum van het bedrag dat in het betreffende geval wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekeraar van ITARR.
11.2 Onder directe schade wordt uitsluitend verstaan:
– Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de schade;
– Redelijke kosten gemaakt ter voorkoming of beperking van schade, voor zover deze kosten hebben geleid tot beperking van directe schade;
– Redelijke kosten gemaakt om de prestatie van ITARR alsnog aan de overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover aan ITARR kan worden toegerekend.
11.3 ITARR is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder begrepen maar niet beperkt tot: gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade, verlies van data, of schade als gevolg van bedrijfsstilstand.
11.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van ITARR of haar leidinggevend personeel.
12. Overmacht
12.1 Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die redelijkerwijs niet aan ITARR kunnen worden toegerekend, zoals storingen in (tele)communicatie, uitval van IT-systemen, niet toerekenbare tekortkoming van derden, ziekte of uitval van essentiële medewerkers, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog, stakingen of natuurrampen.
12.2 In geval van overmacht wordt de nakoming van de verplichtingen van ITARR opgeschort zolang de overmacht voortduurt. Indien deze periode langer duurt dan [60] dagen, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
13. Duur en beëindiging van de overeenkomst
13.1 De duur van de overeenkomst wordt vastgelegd in de offerte of overeenkomst. Dit kan een projectbasis, looptijd in maanden/jaren of een doorlopend onderhouds- of ondersteuningscontract zijn.
13.2 Partijen kunnen de overeenkomst tussentijds Schriftelijk beëindigen indien:
– De andere partij toerekenbaar tekortschiet en deze tekortkoming na Schriftelijke ingebrekestelling niet binnen een redelijke termijn is hersteld;
– De andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of anderszins haar bedrijfsactiviteiten staakt.
13.3 Bij beëindiging blijven verplichtingen die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren, onverkort van kracht (zoals bepalingen over betaling, vertrouwelijkheid, intellectuele eigendom en aansprakelijkheid).
14. Wijziging van de algemene leveringsvoorwaarden
14.1 ITARR behoudt zich het recht voor deze algemene leveringsvoorwaarden eenzijdig te wijzigen of aan te vullen.
14.2 De meest recente versie is altijd te vinden op de website van ITARR. Bij ingrijpende wijzigingen zal ITARR Opdrachtgever waar mogelijk actief informeren.
14.3 Indien Opdrachtgever niet akkoord gaat met een wijziging, heeft Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen met inachtneming van de geldende opzegtermijnen en voorwaarden.
15. Toepasselijk recht en geschillen
15.1 Op alle overeenkomsten tussen ITARR en Opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
15.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of deze voorwaarden, zullen bij voorkeur in onderling overleg worden opgelost.
15.3 Indien partijen er gezamenlijk niet uitkomen, worden geschillen uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ITARR gevestigd is, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.
Wij streven ernaar om de samenwerking met u zo helder, transparant en professioneel mogelijk vorm te geven. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn bedoeld om duidelijkheid te bieden over wederzijdse rechten en plichten. Heeft u na het lezen van deze voorwaarden nog vragen, opmerkingen of behoefte aan toelichting? Neem dan gerust contact met ons op. Wij denken graag met u mee en lichten onze werkwijze en afspraken persoonlijk toe.
Bekijk ook onze Privacybeleid pagina.
Telefoon
+31 (0) 6 52 57 64 60
Adres
Vinkenweide 4
4814 NK Breda
Stuur een Bericht
Heb je vragen of wil je sparren over innovatie binnen jouw organisatie? Laat hieronder je bericht achter en we nemen snel contact met je op.
Telefoon
+31 (0) 6 52 57 64 60
Adres
Vinkenweide 4
4814 NK Breda
Bedrijf
ITARR is een dynamische en ambitieuze innovatie-startup die gedragen wordt door een ervaren team met jarenlange expertise in ICT, innovatie en AI-toepassingen. Wij geloven in het bouwen van sterke partnerschappen om samen innovatieve oplossingen te creëren. Ben je geïnteresseerd in samenwerking of wil je ideeën uitwisselen? We komen graag met je in contact!
Contact
Rik Reinink
+31 (0) 6 52 57 64 60
rik@itarr.nl
Vinkenweide 4
4814 NK Breda
The Netherlands